該說這張桌子很長時間沒有出現過這麼多的酒瓶了員過來清走。
葉琳雙頰飛紅眼睛雪亮酒到瓶幹揮灑自如；遊不離話開始多了一副隨時可以和人推心置腹的架勢；磨磨神采飛揚每每語出驚人：“琳妹妹我跟你說……今天我現咱倆還挺……挺對脾氣地你很好、很好我跟你說……你這個妹妹我認了！真的認了以後如果有人敢欺負你你就來告訴我哥哥我一定罩着你知道嗎……”
葉琳一邊笑一邊點頭。而我擔心的早就不是葉琳而是磨磨了“磨磨兄弟大哥！您老人家別喝了成不？差不多了……”
“什麼差不多了？差得多了……”丫根本聽不進去“來……林妹妹和哥再喝一個……”
此時此刻我只能低頭自已喝悶酒。現在是誰說什麼也不好使了只能等待着那個可想而知的結局的來臨。
終於磨磨趴到了桌子上一會兒又坐直了身體看着葉琳醉眼朦朧地說道：“琳妹妹……咱不喝了我怕你再喝就醉了醉了的滋味我嘗過……不好受所以咱不喝了……”說完他又趴在桌子上了。
遊不離張了張嘴我輕蔑地看着他但他一說話我知道自己錯怪他了他拍了拍磨磨的肩膀說道：“磨磨咱走吧回家睡去。”
“俺不回家……俺今晚上凡凡家去睡……。”磨磨沒抬頭就那麼趴着嘟囊道。
“……”我立馬暈了上我家睡？搞什麼？！
“那個什麼。磨磨你聽我說”我飛快地瞥了葉琳一眼然後俯下身在磨磨的耳邊“你呀最好還是回家去睡從來都是自己的牀最舒服不是嗎？正好明天休息你睡到多晚都沒人管……”
“不就要到你家睡去……你家牀挺舒服的……”
“……磨磨。我睡覺打呼嚕到時影響你休息就不好了……”
“你打呼嚕？……我和你睡過好多次了……怎麼不知道呢？正好去聽聽……”
“……呼嚕是我剛學會地打得一點節奏感也沒有……”我使勁揪了揪自己的耳朵說“要不然你和不離回他家吧他呼嚕打得好聽……”
“不就要跟你回家……遊不離不會說話……今晚我要和你……談心……”
葉琳此時一手捂着嘴一手捂着肚子已經笑得要上不來氣了……
我攙扶着磨磨往家裏走。半路上他狂噴了一次蹲在路邊的時候他說：“凡凡真難受……”
聽他這麼說。正在給他拍背的我立時氣不打一處來“活該！”我恨恨地說。
剩下的路基本上是我揹着他走的一路上他不停地說話“凡凡有的時候我真的不知道該怎麼辦真地她爲什麼總是不理我呢？我究竟該怎麼做？我怎麼做才能得到她的心呢？爲了她我什麼都願意做你懂嗎？你不懂……”
到家後服伺他了口。再把他脫了衣服扔到牀上他立馬睡過去了還斷斷續續地打着呼嚕。我則一點睡意也沒有望着天邊的月亮在露臺上站到半夜。
週六週日的兩天購百樂市人氣爆棚。
幾乎每家購百樂市所有的付款口都排着長龍。每天的營業額比以往的正常水平高出了5o%以上。
我們也同時去了幾家惠家連鎖市結果現那裏的人氣大不如前。
韓冰虹地關於創世紀集團對中毒者補償的電視採訪報道是在週五晚上電視臺二套社會經緯欄目播出的。我週六上午在集團小會議室裏看了重播。整個節目大約二十分鐘其中有對市連尚全總經理的採訪也有對中毒者及家屬地採訪中毒者與家屬對創世紀集團做出了一致的好評憑價它是負責任、值得消費者信賴的最後韓冰虹作爲欄目記者做總結。
整個節目以購百樂投毒事件爲線索從商家從事經營活動需對消費者負責任的角度展開以創世紀集團爲範例突顯了商家只有倡導誠信、視消費者爲上帝纔是贏得市場的唯一途徑的主題。可以說節目製作的很有水平對創世紀的宣傳效果更是花多少錢做廣告也得不到的。
說實話。從購百樂被投毒沒有了顧客到週末這兩天地爆棚般的人氣短短的幾天時間會生這麼大的變化我是沒有想到的集團的其他人更沒有人能想到。於是除了無比地欣喜公關小組這兩天都在各市四處巡視。而在市裏隨處都能聽到類似這樣的對話。
“哎老李你家在靜安那邊呀怎麼上勝利街來買東西？”
“噢老張啊是這樣的。自從購百樂被投毒以後呀說心裏話這上哪家市買東西都不太放心。我懷疑是不是最近全球氾濫的恐怖活動已經蔓延到中國來了……不過看了創世紀集團的新聞佈會啊不瞞你說我覺得雖然被投過毒但還是覺得這裏能安全點。最起碼現在這市裏不知道有多少便衣呢投毒者就是膽子再大也不敢再來這裏來搞破壞了不是嗎？所以想來想去雖然遠了點還是來這裏買了。”
“是啊老李我也是這麼想的。再說了購百樂畢竟是老字號呀不推諉肯負責任。週五的《社會經緯》你看了沒？退一萬步說就是在這裏買了東西回家中了毒人家創世紀這麼大的集團當着全市人民的面兒表態會負責到底的那肯定差不了。不過購物小票咱可得留好了一旦有事兒也好有個憑證啊。”
“呵呵對對……”
週一上班第一件事我先給王凱局長打了個電話問他趙家豪地事。他說在扣了趙家豪48時後。已
給放了因爲沒有證據說明他參與了投毒犯罪。噢了接着問他投毒的偵破工作有什麼進展沒有他說追察到了一個外號叫紅毛的人很有嫌疑但這個人在案之前就已去向不明現在懷疑他已經出境了。我說知道了。在結束通話前我告訴了他現在購百樂地情況並再次對他表示了感謝他只淡淡地說不用。
在和公安的王局長通過電話後我來到了集團小會議室公關小組的其它四個人都已經來了除了他們四個外還有集團董事會祕書潘千年、和集團董事、副總裁馬宏華。作爲公關小組的負責人我早上一上班的時候就通知他們9點半來開第二次碰頭會。找潘祕來是下一步工作和需要用到他的地方而馬宏華則是主動來聽聽的。
可以看得出來。這些人對我的能力是充分肯定了地因爲事實勝於雄辯這幾天購百樂的表現就是最好的證明。
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和前幾天葉董認命我爲公關小組負責人的那次會議相比這次會的氣氛顯得輕鬆而活躍。沒開會之前。潘祕就先告訴了大家一個振奮人心的好消息創世紀的股票今天早上一開盤就高開高走已經漲過了原來的價位。接着連尚全告訴大家了第二個好消息購百樂週六週日這兩天地利潤經大致測算已經基本上彌補了前幾天的損失按現在這樣的勢頭看除了正常的利潤中毒者地醫療費和補償金很快就都會賺回來了。
之後包括來旁聽的副總裁馬宏華。大家對我都讚賞有加言辭溢美。我一邊客氣着一邊暗道一聲慚愧。
再就是對接下來公關小組的工作進行安排我先是徵求大家的意義但所有的人都讓我直接說我推辭不過。也就按照自己早已準備好的講了講。但是在講之前我再三強調下面說的也許有很多和這次的危機公關無關的東西是我從經營策劃地角度講的請在座的各位領導不要有什麼意見覺得我管得太多了。
馬宏華在我說完這些話淡淡說道你是世紀暢想的策劃部總監集團各個產業部門的經營策劃你都有言權的。我聽了後向她點了點頭說那我就當仁不讓了。
先是在購百樂地內部管理上我提出這段時間必須對三個問題高度重視一是安保。雖然說現在是風頭上。但不排除對手鋌而走險再次投毒的可能如果再生一次類似事件那麼我們最近所做的這些努力很可能會前功盡棄。這個問題是重中之重一定要引起高度的重視。連尚全和保安部部長崔志勇連連點頭說一定抓緊抓實不會讓這種破壞再次生。
我提出的第二個問題是市員工的服務質量。週六週日在購百樂各連鎖店巡視的時候我現由於顧客太多各市的員工忙不過來而對一些顧客所提問題及要求的解答與反應的質量下降了這是不應該生地。連總連連點頭說是的會後馬上着手解決這個問題。
三是貨源的組織與配送。也是巡視的時候我現有些商品已經售窯在顧客盈門的時候保證了貨源相當於保證了利潤。連尚全點頭說這個問題已經在着手解決了。
之後我說到了今後的一段時間裏購百樂的經營策劃我提出的策略是：保持勢頭完善自身**迭起。說完我就這個策略展開解釋了一下也就是要藉着大衆因恐慌選擇購百樂而形成的短暫的購物高峯通過自身不斷的完善來吸引平時並不到這裏來購物的人保持住這種好的勢頭同時不斷地通過活動與宣傳將購百樂的大衆購物高峯一浪接一浪地延續下去。
完善自身的重點剛纔基本上都已經提到就沒在再重複。我接着對‘**迭起’做了一個解釋那就是對市的人氣密切關注並馬上着手準備第一個活動‘購百樂秋日購物節’在這次的購物高峯有所下降時立刻推出。同時在未來即將來臨的重陽節、感恩節、聖誕節、元旦、春節、情人節等中外節日不斷適時推出各種大小活動做到驚喜不斷優惠不絕將這次投毒危機引的公衆購百樂市購物**儘可能地維持下去。
我說完之後大家對這個策略都表示同意。接下來公關小組的成員交流了一下相關情況後也就散會了。會後連尚全走過來向我伸出手來對我說道：“小任以前在市的經營中我不太重視策劃現在看來是很不對的希望你以後多爲購百樂費點心我先謝謝你了。”
我笑着點頭應了“連總您太客氣了我們是一家人在購百樂的問題上我一定會盡心盡力的您放心吧。”說着話四隻手緊緊握了。
在接下來的一週裏我仍留在集團。隨着投毒事件漸漸被公衆遺忘危機公關小組的使命也就算順利完成在週末的時候宣佈解散。只不過我的這個特別助理的職務並沒有撤掉就這個葉雙城專門打電話徵求我的意見希望我繼續留任。雖然這是個虛職但它意味着葉雙城不但用我做智囊而且視我爲心腹我在感謝他的裁培後欣然應允。很快地集團竟出了一份正式的任用文件向集團的各產業單位部門同時集團財務處通知我每個月會按照規定在固定的時間薪給我我並沒去問具體數目告訴他們幫我存在卡裏就行了。
購百樂市的人氣漸漸不象前幾天那樣火爆了已經制定好的‘購百樂秋日購物節’將在週末啓動因爲要製作媒體dm還有其它的事情這幾天我經常會回世紀暢想。說來世紀暢想纔是我工作的地方、自己的地盤走了幾天再回來竟有一種久違了的感覺。